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CRT-261: Certification Preparation for Service Cloud Consultant Dumps & PassGuide CRT-261 Examen

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Wollen Sie Ihre Fähigkeit beim Lernen der Salesforce CRT-261 Zertifzierungsunterlagen verbessern und sich von anderen besser anerkannt? Salesforce Prüfungen helfen Ihnen, Ihre Fähigkeit zu verbessern. Wenn Sie die CRT-261 Zertifizierung besitzen, können Sie Ihre Arbeit besser erledigen. Obwohl die CRT-261 Prüfung sehr schwierig ist, können Sie sich nicht um die Vorbereitung der Prüfung sorgen. Nach der Nutzung der ZertSoft CRT-261 Dumps können Sie die Salesforce CRT-261 Prüfung zu bestehen und auch die entsprechenden Kenntnisse beherrschen.

Die Salesforce CRT-261 Zertifizierung ist eine wesentliche Qualifikation für Fachleute, die an der Implementierung von Service Cloud-Lösungen in ihren Organisationen beteiligt sind. Die Zertifizierung validiert das Wissen und die Fähigkeiten des Kandidaten in Service Cloud und verschafft ihm einen Wettbewerbsvorteil auf dem Arbeitsmarkt. Mit angemessener Vorbereitung und Hingabe können Kandidaten die Prüfung bestehen und ihre Karriereziele im Bereich Service Cloud erreichen.

Um sich auf die Salesforce CRT-261 Prüfung vorzubereiten, müssen Kandidaten ein gründliches Verständnis der Service-Cloud-Plattform und ihrer Funktionalität haben. Sie sollten in der Lage sein, Geschäftsanforderungen zu analysieren, Lösungen zu entwerfen und das System so zu konfigurieren, dass es den Kundenbedürfnissen entspricht. Die Prüfung besteht aus 60 Multiple-Choice-Fragen, und Kandidaten haben 105 Minuten Zeit, um sie zu absolvieren. Die Bestehensnote beträgt 68%, und die Prüfungsgebühr beträgt 200 US-Dollar.

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Im ZertSoft können Sie Dumps zur Salesforce CRT-261 Zertifizierungsprüfung herunterladen, so dass Sie unsere Produkte ohne Risiko kaufen können. Das ist die Version der Übungen. Und Sie können die Qualität der Produkte und den Wert vorm Kauf sehen. Wir sind selbtsicher, dass Sie mit unseren Produkten zur Salesforce CRT-261 Zertifizierungsprüfung zufrieden sein würden. Um Ihre Interessen zu schützen, versprechen wir Ihnen, dass wir Ihnen eine Rückerstattung geben für den Durchfall in der Prüfung würden. Unser Ziel liegt nicht nur darin, Ihnen zu helfen, die Salesforce CRT-261 Prüfung zu bestehen, sondern auch ein reales IT-Expert zu werden. So können Sie mehr Vorteile im Beruf haben, eine entsprechende technische Position finden und ganz einfach ein hohes Gehalt unter den IT-Angestellten erhalten.

Die Prüfung besteht aus 60 Multiple-Choice-Fragen, die innerhalb von 105 Minuten beantwortet werden müssen. Die CRT-261-Prüfung umfasst eine Vielzahl von Themen, einschließlich Service Cloud Implementierungsstrategien, Service Cloud-Datenmodell, Service Cloud-Automatisierung, Service Cloud-Integrationen und Service Cloud-Analytik. Die Prüfung ist darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass zertifizierte Fachleute ein tiefes Verständnis der Service Cloud-Plattform haben und umfassende Lösungen für ihre Kunden bereitstellen können. Das erfolgreiche Bestehen der CRT-261-Zertifizierungsprüfung zeigt, dass ein Fachmann über das erforderliche Wissen und die Erfahrung verfügt, um komplexe Service Cloud-Lösungen zu beraten und wertvolle Einblicke für seine Kunden zu liefern.

Salesforce Certification Preparation for Service Cloud Consultant CRT-261 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q147-Q152):

147. Frage
Universal Containers has four internal divisions that use Salesforce Knowledge. Compliance requirements mandate that each division should only have access to its own articles when performing a search. Which solution should a consultant recommend to meet this requirement?

A. Create a sharing rule for each division to provide access based on criteria of the article.
B. Create a single data category group for each division and provide access using the role hierarchy.
C. Create separate data category groups for each division and assign the category to a division profile.
D. Create a sharing rule for each division to provide access using the role hierarchy.

Antwort: B

148. Frage
The support manager at universal containers has noticed an increase in average case age, which is negatively impacting customer satisfaction. To research the situation, the support manager wants to know the amount of time that cases have spent within each status during their lifecycle.
Which reporting solution should a consultant recommend?

A. Create a report using the Case Lifecyle report type
B. Create a report using the Case historical trending report type
C. Create a report using the Case snapshot report type
D. Create a report using the Case age report type

Antwort: A

149. Frage
Universal Containers is changing their case management system to salesforce. All active accounts, contacts, open cases and closed cases for the past five years must be migrated to salesforce for go-live.
Which approach should the consultant use for date migration?

A. Prepare, plan, Test, execute, validate.
B. Plan, prepare, test, execute, validate.
C. Plan, prepare, validate, execute, test
D. Prepare, plan, validate, execute, test

Antwort: B

150. Frage
Cloud Kicks (CK) wants to provide its authenticated customers with a top-tier support experience. CK Ants to allow asynchronous conversations, conversations across devices, and Estimated Wait Time transparency. CK currently uses an external website to deliver its chat support offering.
What should a consultant recommend to provide these newer capabilities?

A. Einstein Bots
B. Messaging for Web
C. AppExchange package

Antwort: B

Begründung:
To provide top-tier support features such as asynchronous conversations, cross-device support, and Estimated Wait Time transparency, Messaging for Web is recommended. This feature enhances the chat support experience on external websites, offering modern communication capabilities that meet customer expectations for flexible and informed support interactions.

151. Frage
A recent work task entiys sVa service center rtviaUd that service agents perform the same steps when closing a case and sending a survey through email. These steps take around l minute per case. With minions of cases closed each year, it is important to improve the efficiency of this operation.
What are two recommended Service Ctoud features that work togethe' to improve the process' Choose 2 answers

A. Global Quick Action
B. Macros
C. Quick Text
D. Email Temp ates

Antwort: C,D

152. Frage
......

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